গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকার
নির্বাহী প্রকৌশলীর কার্যালয়
স্বাস্থ্য প্রকৌশল অধিদপ্তর (এইচইডি)
স্বাস্থ্য ও পরিবার কল্যাণ মন্ত্রণালয়
বগুড়া বিভাগ।
মালতিনগর, বগুড়া।
E-mail : [email protected]
সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি (Citize’s Charter)
1. ভিশন ও মিশন
ভিশনঃ মানসম্মত স্বাস্থ্য অবকাঠামো উন্নত স্বাস্থ্য সেবার সহায়ক।
মিশনঃ যথাসময়ে স্বাস্থ্য ও পরিবার পরিকল্পনা অবকাঠমো নির্মাণ, উন্নীতকরণ এবং বিদ্যমান অবকাঠামো সম্প্রসারণসহ মানসম্মত মেরামত ও রক্ষণাবেক্ষণের মাধ্যমে স্থাপনাসমূহকে উন্নত স্বাস্থ্য সেবা প্রদানের উপযোগী রাখা।
2. প্রতিশ্রুতি সেবাসমূহ
2.1) নাগরিক সেবা
|
ক্রমিক নং |
সেবার নাম |
সেবা প্রদান পদ্ধতি |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান |
সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি |
সেবা প্রদানের সময়সীমা |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবি, ফোন নম্বর ও ইমেইল |
|
(1) |
(2) |
(3) |
(4) |
(5) |
(6) |
(7) |
|
1. |
ঠিকা-প্রতিষ্ঠানের তালিকাভূক্তি নবায়ন |
তালিকাভূক্তি নবায়নের জন্য স্বাস্থ্য প্রকৌশল অধিদপ্তর (এইচইডি) এর নির্বাহী প্রকৌশলীর কার্যালয়ে এসে ঠিকা-প্রতিষ্ঠানের লেটার হেড প্যাডে আবেদন ও চাহিত অন্যান্য কাগজপত্রাদির কপি দাখিলের পর তালিকাভূক্তি নবায়ন |
(1) ঠিকা-প্রতিষ্ঠানের লেটার হেড প্যাডে আবেদনপত্র (2) তালিকাভূক্তি সম্পর্কিত ব্ল বুক এর অনুলিপি (3) জাতীয় পরিচয়পত্রের অনুলিপি (4) হালনাগাদ ট্রেড লাইসেন্স এর অনুলিপি (5) হালনাগাদ আয়কর সনদের অনুলিপি (6) হালনাগাদ ভ্যাট সনদের অনুলিপি
(7) নবায়নের জন্য দেয় 2000/- টাকা ট্রেজারী চালানের মূল কপি (বাংলাদেশ ব্যাংক অথবা সোনালী ব্যাংকের যে কোন শাখায় নম্বর-1270501116518-1422335 কোডে ট্রেজারী চালানের মাধ্যমে জমা) এবং ভ্যাট বাবদ 300/- টাকার ট্রেজারী চালানের ট্রেজারী চালানের মূল কপি (বাংলাদেশ ব্যাংক অথবা সোনালী ব্যাংকের যে কোন শাখায় নম্বর-1110204102022-1141101 কোডে ট্রেজারী চালানের মাধ্যমে জমা)
প্রাপ্তিস্থানঃ নির্বাহী প্রকৌশলীর কার্যালয়, স্বাস্থ্য প্রকৌশল অধিদপ্তর, বগুড়া বিভাগ। |
নবায়নের জন্য দেয় 2000/- টাকা (বাংলাদেশ ব্যাংক অথবা সোনালী ব্যাংকের যে কোন শাখায় নম্বর-1270501116518-1422335 কোডে ট্রেজারী চালানের মাধ্যমে জমা) এবং ভ্যাট বাবদ 300/- টাকা (বাংলাদেশ ব্যাংক অথবা সোনালী ব্যাংকের যে কোন শাখায় নম্বর-1110204102022-1141101 কোডে ট্রেজারী চালানের মাধ্যমে জমা)।
|
জুলাই হতে ডিসেম্বর মাস পর্যন্ত। আবেদনের 03 (তিন) র্কায দিবসের মধ্যে। |
মোঃ আব্দুল মালেক নির্বাহী প্রকৌশলী স্বাস্থ্য প্রকৌশল অধিদপ্তর বগুড়া বিভাগ, বগুড়া মোবাইলঃ 01716-196186 ইমেইলঃ hedbogra2013@ gmail.com |
2.2) প্রাতিষ্ঠানিক সেবা
|
ক্রমিক নং |
সেবার নাম |
সেবা প্রদান পদ্ধতি |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান |
সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি |
সেবা প্রদানের সময়সীমা |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবি, ফোন নম্বর ও ইমেইল |
|
(1) |
(2) |
(3) |
(4) |
(5) |
(6) |
(7) |
|
1. |
কার্য ও ভৌত সেবা ক্রয় |
2.00 কোটি টাকার নিম্ন মূল্য কার্য ও ভৌত সেবা ক্রয় সম্পাদনের লক্ষ্যে দরপত্র/প্রস্তাব আহবান, দরপত্র/প্রস্তাব গ্রহণ, দরপত্র মূল্যায়ন কমিটি (টিইসি) কর্তৃক সুপারিশ ও তত্ত্বাবধায়ক প্রকৌশলী কর্তৃক অনুমোদনের প্রেক্ষিতে চুক্তি সম্পাদন ও ক্রয় কাজ বাস্তবায়ন। |
দরপত্র বিজ্ঞপ্তি অনুযায়ী দরপত্র দলিল ক্রয় ও দাখিকরণ।
প্রাপ্তিস্থানঃ বহুল প্রচলিত জাতীয় দৈনিক পত্রিকা, সিপিটিইউ এর ওয়েব সাইট ও স্বাস্থ্য প্রকৌশল অধিদপ্তরের ওয়েব সাইট এ প্রকাশিত দরপত্র বিজ্ঞপ্তি অনুযায়ী দরপত্র দলিল সংগ্রহ।
|
অনলাইনে ব্যাংকের মাধ্যমে
|
- |
মোঃ আব্দুল মালেক নির্বাহী প্রকৌশলী স্বাস্থ্য প্রকৌশল অধিদপ্তর বগুড়া বিভাগ, বগুড়া মোবাইলঃ 01716-196186 ইমেইলঃ hedbogra2013@ gmail.com |
2.2) অভ্যন্তরীন সেবা
|
ক্রমিক নং |
সেবার নাম |
সেবা প্রদান পদ্ধতি |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান |
সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি |
সেবা প্রদানের সময়সীমা |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবি, ফোন নম্বর ও ইমেইল |
|
(1) |
(2) |
(3) |
(4) |
(5) |
(6) |
(7) |
|
1. |
অর্জিত ছুটি / শ্রান্তি বিনোদন ছুটি মন্জর |
আবেদন পাওয়ার পর নির্ধারিত ছুটি বিধিমালা, 1959 অনুযায়ী উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের (আর্থিক ও প্রশাসনিক ক্ষমতা অনুযায়ী) অনুমোদক্রমে আদেশ জারী। |
(1) আবেদনপত্র (2) নির্ধারিত ফরম (বাংলাদেশ ফরম নং-2395) (3) 3য় ও 4র্থ শ্রেণী কর্মচারীদের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্মকর্তা কর্তৃক প্রদত্ত ছুটি প্রাপ্যতার প্রত্যয়নপত্র।
প্রাপ্তিস্থানঃ নির্বাহী প্রকৌশলীর কার্যালয়, স্বাস্থ্য প্রকৌশল অধিদপ্তর, বগুড়া বিভাগ। |
বিনামূল্যে
|
3য় ও 4র্থ শ্রেণী কর্মচারীদের ক্ষেত্রে 5 কর্মদিবস। |
মোঃ আব্দুল মালেক নির্বাহী প্রকৌশলী স্বাস্থ্য প্রকৌশল অধিদপ্তর বগুড়া বিভাগ, বগুড়া মোবাইলঃ 01716-196186 ইমেইলঃ hedbogra2013@ gmail.com |
|
2. |
বহিঃ বাংলাদেশ অর্জিত ছুটি মঞ্জুর |
আবেদন পাওয়ার পর নির্ধারিত ছুটি বিধিমালা, 1959 অনুযায়ী উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের (আর্থিক ও প্রশাসনিক ক্ষমতা অনুযায়ী) অনুমোদক্রমে আদেশ জারী। |
(1) আবেদনপত্র (2) নির্ধারিত ফরম (বাংলাদেশ ফরম নং-2395) (3) 1ম ও 2য় শ্রেণী কর্মকর্তাদের ক্ষেত্রে প্রধান হিসাব রক্ষণ কর্মকর্তা কর্তৃক এবং 3য় ও 4র্থ শ্রেণী কর্মচারীদের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রণকারী কর্মকর্তা কর্তৃক প্রদত্ত ছুটি প্রাপ্যতার প্রত্যয়নপত্র। (4) অঙ্গীকারনামা অগ্রায়ণ করা হয়।
প্রাপ্তিস্থানঃ নির্বাহী প্রকৌশলীর কার্যালয়, স্বাস্থ্য প্রকৌশল অধিদপ্তর, বগুড়া বিভাগ। |
বিনামূল্যে
|
1ম ও 2য় শ্রেণী কর্মকর্তাদের অর্জিত ছুটি মঞ্জুরের ক্ষেত্রে 7 কর্মদিবসের মধ্যে এবং 3য় ও 4র্থ শ্রেণী কর্মচারীদের ক্ষেত্রে 5 কর্মদিবসের মধ্যে সুপারিশ তত্ত্বাবধায়ক প্রকৌশলীর নিকট অগ্রায়ণ করা হয়। |
মোঃ আব্দুল মালেক নির্বাহী প্রকৌশলী স্বাস্থ্য প্রকৌশল অধিদপ্তর বগুড়া বিভাগ, বগুড়া মোবাইলঃ 01716-196186 ইমেইলঃ hedbogra2013@ gmail.com |
|
3. |
সাধারণ ভবিষ্য তহবিল হতে অগ্রিম মুঞ্জরি প্রদান |
(ক) আবেদন পাওয়ার পর উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের অনুমোদন সাপেক্ষে (আর্থিক ও প্রশাসনিক ক্ষমতা অনুযায়ী) সরকারি আদেশ জারি |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্রঃ (1) নির্ধারিত ফরমে আবেদন (বাংলদেশ ফরম নং-2639, গেজেটেড/নন গেজেটেড) (2) সাধারণ ভবিষ্য তহবিলে সর্বশেষ জমাকৃত অর্থের হিসাব বিবরণীয় মুলকপি (প্রধান হিসাব রক্ষণ কর্মকর্তা কর্তৃক প্রদত্ত) অগ্রায়ণ করা হয়।
প্রাপ্তিস্থানঃ নির্বাহী প্রকৌশলীর কার্যালয়, স্বাস্থ্য প্রকৌশল অধিদপ্তর, বগুড়া বিভাগ। |
বিনামূল্যে
|
05 (পাঁচ) কর্মদিবস। |
মোঃ আব্দুল মালেক নির্বাহী প্রকৌশলী স্বাস্থ্য প্রকৌশল অধিদপ্তর বগুড়া বিভাগ, বগুড়া মোবাইলঃ 01716-196186 ইমেইলঃ hedbogra2013@ gmail.com |
3) আওতাধীন অধিদপ্তর/দপ্তর/সংস্থা কর্তৃক প্রদত্ত সেবা
অধিদপ্তর / দপ্তর / সংস্থাসমূহের সিটিজেনস্ চার্টার লিংক আকারে যুক্ত করতে হবে।
4) আপনার কাছে আমাদের প্রত্যশা
|
ক্রমিক নং |
প্রতিশ্রুত/কাঙ্খিত সেবা প্রাপ্তির লক্ষ্যে করণীয় |
|
1. |
নির্ধারিত ফরমে সম্পূর্ণভাবে পূরণকৃত স্বয়ংসম্পূর্ণ আবেদন জমা প্রদান |
|
2. |
যথাযথ প্রক্রিয়ায় প্রয়োজনীয় ফিস পরিশোধ করা |
|
3. |
সাক্ষাতের জন্য নির্ধারিত সময়ের পূবেই উপস্থিত থাকা |
|
4. |
প্রতিটি সেবা সম্পর্কে যথাযথ ধারণা লাভের জন্য সচেষ্ট থাকা |
|
5. |
সেবা প্রাপ্তির পর আপনার মূল্যবান মতামত প্রদান করা |
5) অভিযোগ প্রতিকার ব্যবস্থপনা (GRS)
সেবা প্রাপ্তিতে অসন্তুষ্ট হলে দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার সঙ্গে যোগাযোগ করুন। তার কাছ থেকে সমাধান পাওয়া না গেলে নিম্মোক্ত পদ্ধতিতে যোগাযোগ করে আপনার সমস্যা অবহিত করুন।
|
ক্রমিক নং |
কখন যোগাযোগ করবেন |
কার সঙ্গে যোগাযোগ করবেন |
যোগাযোগের ঠিকানা |
নিষ্পত্তির সময়সীমা |
|
1. |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা সমাধান দিতে অপারগ হলে |
অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা (অনিক) |
মোঃ আব্দুল মালেক নির্বাহী প্রকৌশলী স্বাস্থ্য প্রকৌশল অধিদপ্তর বগুড়া বিভাগ, বগুড়া মোবাইলঃ 01716-196186 ইমেইলঃ hedbogra2013@ gmail.com |
30 কার্যদিবস |
|
2. |
অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে অপারগ হলে |
আপিল কর্মকর্তা |
মোঃ মনিiæজ্জামান মোল্লা তত্ত্বাবধায়ক প্রকৌশলী স্বাস্থ্য প্রকৌশল অধিদপ্তর, সার্কেল-3 রাজশাহী। মোবাইলঃ 01715-442242 ইমেইলঃ [email protected] |
20 কার্যদিবস |
|
3. |
আপিল কর্মকর্তা নিদিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে না পারলে |
অধিপ্তরের প্রধান কার্যালয় |
মোঃ সাদেকুল ইসলাম উপসচিব, স্বাস্থ্য সেবা বিভাগ এবং পরিচালক (অতিরিক্ত দায়িত্ব) স্বাস্থ্য প্রকৌশল অধিদপ্তর, প্রধান কার্যালয়, ঢাকা ফোনঃ +8802-223357648 ইমেইলঃ [email protected] |
60 কার্যদিবস |
পরিকল্পনা ও বাস্তবায়নে: মন্ত্রিপরিষদ বিভাগ, এটুআই, বিসিসি, ডিওআইসিটি ও বেসিস
কারিগরি সহায়তায়:
